Odpovědi na často kladené otázky 

Produkt je vyprodaný. Kdy bude zase skladem? 

Vyprodané produkty naskladňujeme v průměru několikrát do roka. Občas proto bude nutné si na jejich naskladnění počkat i pár měsíců. Pokud se chcete ujistit, kdy budou k dispozici, napište nám, obvykle však není možné dopředu sdělit přesný termín naskladnění. 

Vložíte-li emailovou adresu na stránce vyprodaného produktu, obdržíte upozornění ihned po jeho naskladnění. 

Kdy odešlete/doručíte mou objednávku? 

Vzhledem k tomu, že WhistleShop je malý podnik jen tak pro radost, nemůžeme se věnovat vyřizování objednávek na plný úvazek. Objednávky vytvořené/zaplacené do cca 15 hodin obvykle odesíláme následující pracovní den. Doba doručení pak závisí na dopravci a v rámci ČR bývá 1 až 3 dny. Více o dopravě zde. 

Představte si ideální stav, přidejte k němu den navíc a máte reálný termín. 

Nabízíte poštovné zdarma? 

Poštovné zdarma neexistuje. Obvykle pouze znamená, že náklady na dopravu už byly započítány do ceny zboží. Připadá nám upřímnější prodávat zboží za skutečné ceny a k nim nabídnout transparentně nejlepší možné ceny dopravy. Nechceme skrývat poplatky jinam. Místo toho máte možnost zvolit si dopravu už od 60 Kč a objednat raději vše najednou, abyste na přepravě ušetřili. 

Nabízíte slevy na zboží? 

Kromě příležitostných akcí a výprodejů poskytujeme věrnostní systém pro registrované zákazníky. Stačí si vytvořit účet a získáte slevu na další nákup odpovídající 2% hodnoty minulých objednávek. 

Co moje věrnostní body a slevy ze starého WhistleShopu? Přijdu o ně? Nemůžu se přihlásit ke svému účtu. 

Bylo by technicky moc náročné přenášet zákaznické účty ze starého WhistleShopu na nový. Musíte si zde založit účet znovu. O věrnostní body a slevy ale přijít nemusíte, máme je archivované. Napište nám a ručně vám slevu obnovíme na novém účtu. 

Můžu si u vás objednat produkty, které nemáte v nabídce? 

Ano, můžeme vám od "našich" výrobců objednat i produkt, který běžně v nabídce nemáme. Jen si na něj budete muset chvíli počkat. Napište nám a domluvíme se. 

Nezačnete dovážet a prodávat nového výrobce, produkty, které teď nenabízíte, nebo úplně novou kategorii nástrojů? 

Momentálně nemáme moc kapacitu na rozšiřování sortimentu, ale můžeme si věci podle vašich doporučení minimálně přidat na seznam a uvažovat o nich. Neváhejte a napište nám, o co se jedná, rádi si rozšíříme obzory.